О клиенте
АО «Фонд развития предпринимательства «Даму» — институт развития, поддерживающий малый и средний бизнес через сеть региональных филиалов; на d8n — с 2017 года.
Задачи
- Собственная СЭД требовала постоянных ресурсов на разработку и сопровождение.
- Объём документов рос быстрее, чем внутренняя ИТ-команда.
- Кадровые процессы велись вручную, данные не сходились с расчётом зарплаты.
- Трёхсторонний договор субсидирования подписывался бумагой и растягивался на дни.
История проекта
Содержание кейса — отказ от собственной разработки: руководство сосредоточилось на клиентах, а оптимизацию процессов передало вендору.
Система внедрена в головном офисе и филиалах; кадровые данные уходят в 1С автоматически.
В 2019 году запущено трёхстороннее подписание: предприниматель подписывает договор онлайн за 60 минут. С 2020 года — семь клиентских процессов для заявителей.
Маршруты повторяют регламент, установка локальная; обратная сторона — каждое обновление платформы требует отдельной работы.
Состав системы
Результаты
- Решения принимаются вдвое быстрее (данные Фонда).
- Договор субсидирования подписывается онлайн за 60 минут — с 2019 года.
- С 2020 года — семь клиентских процессов в электронном виде.
- Кадровые данные передаются в 1С автоматически.
| Процесс | Было | Стало |
|---|---|---|
| Договор субсидирования | Бумага: трёхсторонняя сделка растягивалась на дни. | Предприниматель подписывает онлайн за 60 минут. |
| От инициирования вопроса до решения | Документ переносился между инстанциями вручную. | Вдвое быстрее. |
| Клиентская заявка на финансирование | 3–5 рабочих дней. | 4–8 рабочих часов. |
| Поиск кредитного досье | 15–30 минут. | 1–3 минуты в электронном досье. |
«60 минут» и «вдвое быстрее» — данные Фонда; диапазоны — оценка проектной команды.
Кому подойдёт
Кейс релевантен институтам развития и финансовым организациям с собственной разработкой. Сравнивайте не стоимость лицензий, а фонд оплаты труда команды, сопровождающей систему.
Вопросы и ответы
Стоит ли переходить с собственной СЭД на готовую платформу?
Фонд так и сделал: с 2017 года работает на d8n, команду сосредоточил на клиентах.
Можно ли подписывать трёхсторонний договор субсидирования онлайн?
Да. С 2019 года предприниматель подписывает договор субсидирования онлайн за 60 минут (данные Фонда).
Как СЭД интегрируется с 1С для кадровых процессов?
Данные уходят в 1С — в расчёт заработной платы — автоматически, без ручной сверки.
Безопасность и юридическая значимость
- Сертификат по СТ РК ISO/IEC 15408-3-2017, уровень доверия ОУД 4 (№ KZ.7500186.05.01.69209, действует до 26 мая 2029 года); подпись имеет силу собственноручной по Закону РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».
- Права в системе равны правам сотрудника, операции протоколируются в журнале аудита. Юридически значимая переписка с госорганами — через ЦОЭД, без дублирования бумагой. Система стоит в закрытом контуре заказчика: данные не покидают периметр организации.
